KALİTE SÖZLERİ İyi bir kalite, asla şans eseri kazanılmaz. Kalite; yüz metre koşusu değildir, uzun vadeli bir olaydır. Kalite, her insanın işinin bir parçasıdır. Ayrıntılı bir tasarım olmadan, kalite ya da uyumu sağlamanın herhangi bir yolu yoktur. Lynn Shostack Dünyada…